Si l’application Fakespot est évincée d’Apple Store, elle reste disponible sur Google Play Store compte tenu de l’absence de plaintes en ce sens. Les utilisateurs d’iOS ne verront plus donc ce détecteur de faux commentaires sur les produits vendus sur Amazon, cette géante galerie commerciale en ligne. Saoud Khalifah, le fondateur de Fakespot, ne s’attarde pas à réagir.
Amazon est depuis quelques moments envahi par des avis anonymes utilisés pour promouvoir certains produits mis en vente sur la plateforme. La firme internationale d’e-commerce a pointé de doigts l’application Fakespot comme inefficace pour éviter ce fléau. Cela ternit ainsi l’image de la société. C’est ainsi que les responsables chez Amazon ont porté plainte afin que l’application soit supprimée de Apple Store. Leur souhait est finalement exaucé.
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Mode de fonctionnement de Fakespot
Fakespot désigne cette application pour identifier les faux avis visibles en dessous d’un produit sur Amazon. Les auteurs des commentaires désirent mieux positionner leurs articles dans les résultats de recherche.
Ces avis de nature élogieuse servent également à inciter les clients à la vente du produit concerné. Pourtant, ils nuisent à l’image de la plateforme et à ses utilisateurs.
Fakespot, intégrée sous forme d’extension dans les navigateurs internet, ou en tant qu’application mobile, fonctionne ainsi de manière à déceler ces commentaires indésirables.
Il s’agit d’un programme d’intelligence artificielle qui sert à déballer les « fake » avis.
L’application va déterminer si l’avis est authentique ou pas et si le vendeur est vérifié ou non. Puis, en cas de doute, elle signale le client. Outre la crédibilité des commentaires, elle note également chaque produit sur une échelle alphabétique de A à F qui mesure la fiabilité de celui-ci. Plus, la note avoisine la lettre F, plus le produit est susceptible d’être faux. Pour parvenir à ses fins, Fakespot analyse le profil de l’auteur de l’avis et la qualité de l’écriture de la notation.
Hormis l’extension de Fakespot, son développeur a créé une application mobile de même principe de fonctionnement. Celle-ci a été compatible avec les systèmes Androit et iPhone. La dernière mise à jour remonte le 21 juin 2021.
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Fakespot : une application non fiable selon Amazon
L’application Fakespot s’avérait un allié indispensable des vendeurs sur Amazon. Malheureusement, l’équipe de Jeff Bezos se plaint de la non-fiabilité de cet algorithme. Selon eux, seulement 20 % des évaluations réalisées par le programme aboutissent à des résultats significatifs. Autrement dit, 80 % consistent en de fausses interprétations. Ce qui conduit ainsi à des informations trompeuses données aux consommateurs concernant les vendeurs. Cela pourrait ainsi provoquer des failles de sécurité.
La plainte d’Amazon ne s’y rattache toutefois pas. Le groupe s’est servi de la Directive Apple 5.2.2 selon laquelle une permission est nécessaire « pour afficher le contenu d’un service tiers ». Pourtant, l’application Fakespot n’a demandé aucune autorisation d’Amazon avant d’utiliser son site internet. Il faut également noter que lorsqu’un usager saisit « fakespot » dans la barre de recherche de l’App Store, il trouvera en amont une publicité d’Amazon. Le troisième vendeur international de smartphones, après Samsung et Xiaomi, accepte ainsi de retirer Fakespot de sa plateforme de téléchargement d’applications mobiles.
Une décision irrationnelle selon Saoud Khalifah
La réaction de la part du fondateur de Fakespot enchaine cette décision de la firme de Cupertino. Selon Saoud Khalifah, il s’agit d’un moyen pour Amazon pour expulser certaines entreprises qui peuvent dévoiler ses failles. D’après son intervention, cette sanction a été tombée, sans être fondée. « Je suis choqué qu’Apple ait décidé de se ranger du côté d’Amazon sans aucune preuve », dixit-il. En revanche, le staff de la pomme a déclaré qu’ils démentent la situation.
Pour le moment, Amazon n’a déposé aucune plainte concernant Fakespot auprès de Google. C’est pourquoi les utilisateurs de Google Play Store peuvent encore la télécharger ou l’utiliser sous forme de plug-in sur leurs navigateurs web.
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