La DDPP vient de frapper fort en soumettant GROUPEO à une amdende, une mesure Bloctel. Ce 9 décembre 2024, la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) du Rhône a prononcé une amende de 124.899 euros à l’encontre de la société GROUPEO, une entreprise spécialisée dans les opérations de démarchage téléphonique. Cette sanction fait suite à des manquements graves à la réglementation en vigueur, notamment l’envoi de 116.899 appels à des consommateurs inscrits sur la liste d’opposition Bloctel, une mesure phare pour lutter contre les abus du démarchage téléphonique.
Bloctel : amende de la DDPP contre GROUPEO
L’amende de la DDPP contre GROUPEO constitue un avertissement sévère pour les entreprises de télévente. GROUPEO a violé les règles strictes imposées en 2023 concernant le démarchage téléphonique.
La société a multiplié les appels non sollicités à des consommateurs pourtant inscrits sur Bloctel, un service d’opposition gratuit permettant de bloquer ce type de sollicitations. Sur les 124.899 euros d’amende, 116.899 euros sont spécifiquement liés aux appels illicites passés à des numéros protégés par cette liste.
Cette mesure vise à protéger les consommateurs contre les pratiques intrusives et souvent agaçantes des démarcheurs.
Lire aussi :
Quel est le logiciel utilisé par le FBI pour avoir accès au téléphone de Thomas Matthew Crooks ?
Le cadre légal du démarchage téléphonique en 2023
Le démarchage téléphonique a été sévèrement encadré par les autorités françaises en 2023. Selon la réglementation, les appels à des consommateurs inscrits sur Bloctel sont formellement interdits. Les horaires de démarchage sont strictement définis : du lundi au vendredi, entre 10h et 13h, puis de 14h à 20h.
Les entreprises doivent également utiliser des numéros spécifiques, souvent débutant par des séries comme 0162, 0163, 0270 ou 0377. Le but est de permettre aux consommateurs de repérer plus facilement les appels de prospection commerciale.
Les numéros de téléphone utilisés pour le démarchage doivent ainsi être transparents et ne pas masquer l’identité de l’appelant. Les consommateurs ont la possibilité de bloquer des plages de numéros entiers grâce à certains opérateurs qui offrent une protection supplémentaire contre ces appels.
Bloctel : une solution efficace mais sous-utilisée
Bloctel, le service public d’opposition au démarchage téléphonique, est l’outil clé pour se protéger contre les appels indésirables. Depuis sa mise en place en 2016, il permet à chaque citoyen de s’inscrire gratuitement et d’ajouter jusqu’à 10 numéros de téléphone fixes ou mobiles pour lesquels le démarchage est interdit.
Ce service succède à la liste Pacitel, qui a montré ses limites en termes d’efficacité. Bien qu’il ait contribué à la réduction des appels non sollicités, Bloctel reste sous-utilisé par de nombreux consommateurs.
Pour vous inscrire, il suffit de se rendre sur le site officiel de Bloctel (bloctel.gouv.fr) et de créer un compte. En quelques clics, vous pouvez ainsi protéger vos numéros et réduire considérablement le nombre de démarchages commerciaux que vous recevez.
Sanctions contre les entreprises fautives : GROUPE paie cher
En plus de l’amende de 124.899 euros infligée à GROUPEO, la répression des fraudes continue de sévir contre les entreprises qui ne respectent pas la réglementation.
En août 2024, une autre société a été condamnée à une amende de 71.000 euros pour avoir violé les règles de démarchage téléphonique, notamment en contactant des consommateurs inscrits sur Bloctel.
Les amendes sont un moyen pour l’État de dissuader les entreprises comme GROUPEO de poursuivre des pratiques illégales. Certains internautes estiment que ces sanctions restent insuffisantes.
Pour beaucoup, ces montants sont trop faibles par rapport aux profits réalisés par ces sociétés grâce à des méthodes de démarchage agressives. Les critiques fusent sur les réseaux sociaux, avec des commentaires qui rappellent que de telles amendes devraient être nettement plus élevées pour avoir un véritable effet dissuasif.
Que faire face au démarchage téléphonique abusif ?
Si vous êtes victime de démarchage téléphonique malgré votre inscription sur Bloctel, il existe plusieurs recours. La première étape consiste à signaler l’incident directement à l’entreprise concernée.
Vous pouvez également alerter les autorités via le site SignalConso (signal.conso.gouv.fr), un autre service public destiné à faciliter le signalement des pratiques commerciales abusives. Certains opérateurs proposent désormais des solutions de blocage automatique des appels provenant de numéros suspects.
Ces outils sont essentiels pour renforcer la lutte contre les abus du démarchage téléphonique. Mais leur efficacité dépend largement de l’implication des consommateurs, qui doivent prendre l’initiative de se protéger et d’utiliser les services mis à leur disposition.
Voir également :
Localiser un téléphone ? Top 5 meilleures applis ✅
Quand les consommateurs prennent de plus en plus conscience…
Face à la prolifération des appels non sollicités, de plus en plus de consommateurs se tournent vers Bloctel et les solutions de filtrage proposées par les opérateurs, note notre rédaction.
Cette prise de conscience est encourageante, car elle témoigne d’une volonté de protéger sa vie privée et de ne plus subir les pratiques invasives des entreprises de télévente.
Les autorités continuent d’intensifier la répression des entreprises fautives. Si les amendes comme celle infligée à GROUPEO constituent un pas dans la bonne direction, elles doivent être accompagnées de mesures supplémentaires pour garantir un respect effectif des règles de démarchage téléphonique.
Fabien, 34 ans, né en Lorraine. Diplômé d’un Master Politiques Publiques à Sciences-Po. Traite l’actualité sociale au sens large. Je ne rate aucun débat politique depuis 2002.
