Des verres Duralex incassables qui se cassent sur BFMTV… L’incident survenu sur le plateau de BFMTV a propulsé Duralex sous les feux des projecteurs, le directeur général de Duralex a brisé en direct des verres censés être « incassables ». Mauvaise publicité, les internautes se montrent à la fois critiques et moqueurs. Duralex ne se laisse pour autant pas abattre et compte bien mettre en valeur ses verres incassables.
Des verres Duralex incassables qui se cassent sur BFMTV
C’est dans le cadre d’un reportage à l’usine Duralex que le journaliste Cédric Faiche de BFMTV a décidé de tester la résistance des célèbres verres incassables de la marque. Malheureusement pour lui, le test ne s’est pas déroulé comme prévu. Lors de la première tentative, les verres ont rapidement cédé sous la pression.
L’échec a été tel que Cédric Faiche n’a pas pu s’empêcher de plaisanter sur la situation, qu’il a qualifié la démonstration d’échec. Ce moment, bien que cocasse, a eu des répercussions plus larges, et a terni momentanément l’image de la marque
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L’autodérision Duralex
Duralex, conscient de l’impact de cet incident, n’a pas tardé à réagir. La société a su utiliser l’auto-dérision à son avantage. Sur son site internet, elle a rapidement notifié « Pas les verres de BFMTV », une façon de dire que les verres incassables Duralex sont véritablement incassables.
Ce type de communication décalée a permis à Duralex de transformer un potentiel bad buzz en une opportunité de dialogue avec ses consommateurs.
La marque a également partagé une vidéo de l’incident sur X (anciennement Twitter) pour rassurer les consommateurs en précisant que ces verres ne sont pas à vendre.
Ce choix de communication a suscité un certain intérêt, tout en incitant à la réflexion sur la robustesse des produits. Les clients peuvent se demander si les verres sont vraiment à la hauteur des attentes, surtout après avoir vu un directeur général les briser sur un plateau de télévision.
Malgré l’échec initial, le directeur général de Duralex, Marciano, a voulu prouver la robustesse des verres incassables de la marque. Lors d’une seconde tentative, les verres ont enfin fait preuve de leur résistance.
Duralex a expliqué que les premiers verres testés avaient déjà subi des dommages avant le direct, ce qui aurait contribué à leur bris.
Duralex, bientôt une coopérative
Dans un contexte où la marque cherche à se relancer, elle envisage de se transformer en coopérative. Ce changement de structure pourrait permettre une plus grande implication des clients dans le développement des produits et des décisions de l’entreprise.
Duralex a récemment collaboré avec Le Slip Français, une initiative qui vise à rajeunir son image et à séduire une clientèle plus jeune. Ces efforts de renouveau sont d’autant plus importants à l’heure où la réputation de Duralex est mise à l’épreuve par cet incident malheureux.
les internautes réagissent autour de l’incident de Duralex
Les internautes ont réagi de manière mitigée à l’incident. Certains ont pris la situation avec humour, tandis que d’autres n’ont pas manqué de relever les défauts de la démonstration.
Des commentaires tels que « Même les verres de la cantine sont plus résistants » ou « On peut dire que c’est une mauvaise pub 😭 » reflètent les doutes qui peuvent peser sur l’image de Duralex. D’autres ont critiqué la démonstration, en insinuant que les verres n’étaient pas conçus pour résister à des chutes sur des surfaces dures comme le bitume.
Duralex à la croisée des chemins
Au-delà de cet incident, Duralex fait face à un véritable défi. La réputation de la marque est aujourd’hui en jeu, et la perception des consommateurs pourrait être altérée par cette démonstration ratée.
Pourtant, la façon dont Duralex a réagi à ce bad buzz démontre une certaine agilité marketing. En utilisant l’humour et l’auto-dérision, l’entreprise a su capter l’attention du public et alimenter le dialogue autour de ses produits.
Il est clair que Duralex souhaite non seulement redorer son image, mais également renforcer la confiance de ses clients. Les initiatives prises après cet incident pourraient jouer un rôle déterminant dans le futur de la marque.
La transformation en coopérative et la collaboration avec des marques telles que Le Slip Français témoignent d’une volonté d’adaptation et d’innovation.
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Duralex, après l’incident sur BFMTV
La suite des événements dépendra de la capacité de Duralex à regagner la confiance des consommateurs. En mettant l’accent sur la qualité de ses produits et en renforçant la communication autour de ceux-ci, la marque pourrait, à terme, transformer cet incident en un lointain souvenir.
Les clients, tout en restant sceptiques, pourraient être rassurés par les initiatives prises et le sérieux de la marque dans ses démarches.
L’humour utilisé par Duralex a certainement permis de désamorcer la situation, mais il sera essentiel de prouver la qualité des verres sur le long terme. En fin de compte, la robustesse et la durabilité des produits Duralex seront les véritables juges de la réussite de cette stratégie.
Alors que Duralex semble naviguer habilement à travers cette tempête médiatique, l’avenir de la marque est sans aucun doute prometteur, à condition qu’elle maintienne le cap et continue de s’améliorer
Fabien, 34 ans, né en Lorraine. Diplômé d’un Master Politiques Publiques à Sciences-Po. Traite l’actualité sociale au sens large. Je ne rate aucun débat politique depuis 2002.
