Taylor Swift en concert à Paris : Ticketmaster fait un bug !

Les fans de Taylor Swift très déçus ce mardi 11 juillet. La suspension soudaine de la vente des billets  sur la plateforme Ticketmaster, suite à de nombreux problèmes techniques met pour l’heure la tourner parisienne de la reine de la pop en sursis.

Taylor Swift : la vente de billets suspendue sur Ticketmaster

La joie des fans de Taylor Swift écourtée par Ticketmaster. Le début de la vente des billets sur la plateforme pour le concert de la diva américaine a été marqué par de nombreux problèmes techniques, conduisant à une suspension abrupte de celle-ci après seulement 2 heures et demie de mise en vente.

Certains d'entre vous peuvent rencontrer des problèmes avec le site ce matin – nous y travaillons et vous tiendrons au courant.

— Ticketmaster.fr (@TicketmasterFR) July 11, 2023

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La star de la pop Taylor Swift met Paris en effervescence

Les fans de Taylor Swift ont longtemps attendu ce concert à Paris La Défense Arena. Annoncée pour quatre dates consécutives les 9, 10, 11 et 12 mai 2024 dans le cadre de sa tournée mondiale « The Eras Tour », la chanteuse américaine suscite un grand enthousiasme parmi ses admirateurs français. Ces derniers doivent compter avec la billetterie de Ticketmaster désormais.

Un scénario chaotique : des fans laissés en attente

L’excitation des fans s’est rapidement transformée en frustration et déception face à la lenteur du processus d’achat. Selon plusieurs spécialistes, on pourrait évaluer la file d’attente sur Ticketmaster à 600 000 personnes.

Malgré une préinscription et des codes de connexion uniques pour chaque fan, beaucoup ont été empêchés d’acheter leurs précieux sésames. Plus frustrant encore, certains fans ont réussi à ajouter les billets à leur panier, seulement pour être déconnectés lors de la validation de la commande.

Taylor Swift : Ticketmaster met un frein aux ventes

Suite à ces perturbations, Ticketmaster a décidé de suspendre les ventes de tickets pour le concert de Taylor Swift et l’a annoncé à ses clients par e-mail ainsi que sur le compte Twitter officiel de la tournée.

Trois vagues de vente étaient initialement prévues, dont deux pour les concerts parisiens. Heureusement, les ventes pour les concerts à Lyon n’ont pas été affectées par cette suspension.

Concert de Taylor Swift : des antécédents chez Ticketmaster

Ce n’est malheureusement pas la première fois que Ticketmaster rencontre des difficultés lors de la mise en vente de billets pour les concerts de Taylor Swift. La plateforme avait déjà été confrontée à des problèmes similaires lors de la vente de billets pour les concerts de la chanteuse aux États-Unis. A l’époque, Ticketmaster avait attribué ces dysfonctionnements à une cyberattaque et avait présenté des excuses publiques.

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Ticketmaster sous le feu des critiques

La sénatrice américaine Amy Klobuchar avait déjà critiqué en janvier dernier le monopole de Ticketmaster dans le domaine de la vente de billets de concerts, ainsi que son manque d’innovation. Elle a également pointé du doigt les frais élevés pratiqués par la plateforme, ainsi que les problèmes techniques récurrents rencontrés par les clients.

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