Une journaliste, Myriam Palomba, dénonce un scandale chez Bricomarché Provins après l’achat d’une tondeuse autoportée défectueuse. La situation dégénère jusqu’à l’intervention de la police !
En bref
- Myriam Palomba, journaliste suivie par plus de 207 000 abonnés sur X, partage une expérience avec Bricomarché.
- Une tondeuse autoportée Staub à 3500 €, achetée à Provins, ne fonctionne que 10 minutes.
- Trois courroies remplacées à ses frais, sans résoudre le problème.
- Le directeur du magasin appelle la police face à sa demande de remboursement.
Myriam Palomba a acheté une tondeuse autoportée Staub à 3500 € chez Bricomarché Provins, qui s’est révélée défectueuse dès les premières minutes d’utilisation. Après des réparations infructueuses et un bras de fer avec le magasin, la police a du intervenir.
Myriam Palomba déçue de sa tondeuse de chez Bricomarché
L’achat semblait prometteur : une tondeuse autoportée Staub, vendue comme un produit haut de gamme par Bricomarché. Mais dès la première utilisation, la machine s’arrête après 10 minutes. Myriam Palomba, frustrée, remplace trois courroies à ses frais, sans succès.
Le matériel, censé faciliter l’entretien de grands jardins, devient un gouffre financier pour la journaliste. Face à ce défaut, Myriam se rend au magasin pour exiger un remboursement. La réponse du directeur est sidérante : plutôt que de proposer une solution, il appelle la police pour la faire partir.
Cette attitude choque, d’autant plus que Bricomarché affiche un TrustScore de 4 étoiles sur Trustpilot, malgré des plaintes similaires sur des livraisons non conformes ou des problèmes de SAV.
Sur X Myriam Palomba à tweeté : « J’ai failli finir avec les menottes grâce à Bricomarché
@Bricomarch1 ! ➡️➡️ Le magasin de Provins m’a vendu une tondeuse autoportée Staub qui n’a jamais fonctionné plus de 10 minutes. Une tondeuse à 3500 euros!
Après 3 courroies changées à mes frais, le directeur du magasin a appelé la police parce que je lui ai dit que je ne bougerai pas tant qu’il ne me pas rembourserai pas ! Voilà comment on traite le client chez
@Bricomarch1 après lui avoir vendu un article bidon! »
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Une affaire qui fait des vagues sur X
En publiant son posts sur X, Myriam Palomba a déclenché une vague de réactions. D’autres clients, comme @LeMerle24, dénoncent un manque de support et une logique de « tromper le client ».
Cette histoire démontre bien les failles du service après-vente de grandes enseignes comme Bricomarché. Si l’affaire de Myriam Palomba reste un cas isolé, les nombreuses réactions sur X sont la preuve que les internautes sont aussi coutumiers de tels incidents même si ce n’est pas avec Bricorama .
Et vous, avez-vous déjà vécu une expérience similaire avec un produit défectueux ?
FAQ
1. Que s’est-il passé exactement avec la tondeuse de Myriam Palomba ?
Elle a acheté une tondeuse autoportée Staub à 3500 € chez Bricomarché Provins, qui n’a fonctionné que 10 minutes. Après trois réparations infructueuses, le magasin a refusé de la rembourser, menant à une altercation avec la police.
2. Pourquoi la police a-t-elle été appelée ?
Myriam a refusé de quitter le magasin tant que le remboursement n’était pas effectué, ce qui a poussé le directeur à appeler les forces de l’ordre.
3. Bricomarché a-t-il répondu à ces accusations ?
Aucune réponse officielle de Bricomarché n’a été mentionnée dans les posts ou sources disponibles à ce jour.
4. Que faire en cas de produit défectueux ?
Demandez un remboursement ou un échange sous garantie légale (2 ans en France). Si le magasin refuse, contactez la DGCCRF ou une association de consommateurs.
5. Cette affaire est-elle isolée ?
Des plaintes similaires sur Trustpilot évoquent des problèmes de livraison et de SAV chez Bricomarché, suggérant des failles récurrentes.
Fabien, 34 ans, né en Lorraine. Diplômé d’un Master Politiques Publiques à Sciences-Po. Traite l’actualité sociale au sens large. Je ne rate aucun débat politique depuis 2002.
