Myriam Palomba presque menottée chez Bricomarché, elle raconte son expérience

Une journaliste, Myriam Palomba, dénonce un scandale chez Bricomarché Provins après l’achat d’une tondeuse autoportée défectueuse. La situation dégénère jusqu’à l’intervention de la police !

En bref

• Myriam Palomba, journaliste suivie par plus de 207 000 abonnés sur X, partage une expérience avec Bricomarché.
• Une tondeuse autoportée Staub à 3500 €, achetée à Provins, ne fonctionne que 10 minutes.
• Trois courroies remplacées à ses frais, sans résoudre le problème.
• Le directeur du magasin appelle la police face à sa demande de remboursement.

Myriam Palomba a acheté une tondeuse autoportée Staub à 3500 € chez Bricomarché Provins, qui s’est révélée défectueuse dès les premières minutes d’utilisation. Après des réparations infructueuses et un bras de fer avec le magasin, la police a du intervenir.

Myriam Palomba déçue de sa tondeuse de chez Bricomarché

L’achat semblait prometteur : une tondeuse autoportée Staub, vendue comme un produit haut de gamme par Bricomarché. Mais dès la première utilisation, la machine s’arrête après 10 minutes. Myriam Palomba, frustrée, remplace trois courroies à ses frais, sans succès.

Le matériel, censé faciliter l’entretien de grands jardins, devient un gouffre financier pour la journaliste. Face à ce défaut, Myriam se rend au magasin pour exiger un remboursement. La réponse du directeur est sidérante : plutôt que de proposer une solution, il appelle la police pour la faire partir.

Cette attitude choque, d’autant plus que Bricomarché affiche un TrustScore de 4 étoiles sur Trustpilot, malgré des plaintes similaires sur des livraisons non conformes ou des problèmes de SAV.

Sur X Myriam Palomba à tweeté : « J’ai failli finir avec les menottes grâce à Bricomarché
@Bricomarch1 ! ➡️➡️ Le magasin de Provins m’a vendu une tondeuse autoportée Staub qui n’a jamais fonctionné plus de 10 minutes. Une tondeuse à 3500 euros!
Après 3 courroies changées à mes frais, le directeur du magasin a appelé la police parce que je lui ai dit que je ne bougerai pas tant qu’il ne me pas rembourserai pas ! Voilà comment on traite le client chez
@Bricomarch1 après lui avoir vendu un article bidon! »

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Une affaire qui fait des vagues sur X

En publiant son posts sur X, Myriam Palomba a déclenché une vague de réactions. D’autres clients, comme @LeMerle24, dénoncent un manque de support et une logique de « tromper le client ».

Cette histoire démontre bien les failles du service après-vente de grandes enseignes comme Bricomarché. Si l’affaire de Myriam Palomba reste un cas isolé, les nombreuses réactions sur X sont la preuve que les internautes sont aussi coutumiers de tels incidents même si ce n’est pas avec Bricorama .

Et vous, avez-vous déjà vécu une expérience similaire avec un produit défectueux ?

FAQ

1. Que s’est-il passé exactement avec la tondeuse de Myriam Palomba ?
Elle a acheté une tondeuse autoportée Staub à 3500 € chez Bricomarché Provins, qui n’a fonctionné que 10 minutes. Après trois réparations infructueuses, le magasin a refusé de la rembourser, menant à une altercation avec la police.

2. Pourquoi la police a-t-elle été appelée ?
Myriam a refusé de quitter le magasin tant que le remboursement n’était pas effectué, ce qui a poussé le directeur à appeler les forces de l’ordre.

3. Bricomarché a-t-il répondu à ces accusations ?
Aucune réponse officielle de Bricomarché n’a été mentionnée dans les posts ou sources disponibles à ce jour.

4. Que faire en cas de produit défectueux ?
Demandez un remboursement ou un échange sous garantie légale (2 ans en France). Si le magasin refuse, contactez la DGCCRF ou une association de consommateurs.

5. Cette affaire est-elle isolée ?
Des plaintes similaires sur Trustpilot évoquent des problèmes de livraison et de SAV chez Bricomarché, suggérant des failles récurrentes.